Omgaan met agressie op de werkvloer

Agressie op de werkvloer is een groeiend probleem in veel sectoren en kan leiden tot onveilige situaties, stress en een verslechterde werksfeer. Of het nu gaat om verbaal geweld van klanten of spanningen tussen collega’s, het is essentieel om effectief te kunnen omgaan met agressief gedrag. Deze opleiding geeft je praktische tools en inzichten om agressie vroegtijdig te herkennen, de-escaleren en professioneel te reageren. Zo bouw je aan een veilige, respectvolle en productieve werkomgeving waar iedereen zich gehoord voelt.

De opleiding is opgesteld voor iedereen die regelmatig in contact komt met agressie en die graag een bredere kijk wil hebben op het hele gebeuren. De voorbeelden en cases zullen bepaald worden op basis van de deelnemers zodat er een heel concrete leerervaring zal ontstaan. Leidinggevende en uitvoerende profielen
Er is geen voorkennis vereist. Zowel ervaren als junior profielen hebben baat bij deze opleidingen

Na deze training ben je in staat om:

• Agressief gedrag op de werkvloer vroegtijdig te herkennen en te begrijpen
• Effectieve technieken toe te passen om conflicten te de-escaleren
• Op een zelfverzekerde en respectvolle manier te reageren op agressie
• Grenzen te stellen zonder de professionele relatie te beschadigen
• Je eigen emoties te reguleren bij uitdagende confrontaties

• Agressie, subassertiviteit en assertiviteit
• Hoe uit agressie zich?
• Welke types van agressie zijn er?
• Hoe agressie voorkomen?
• Hoe reageer je correct? Tips en tricks
• De transactionele analyse

• Interactieve en praktijkgerichte sessies met ruimte voor eigen cases
• Oefeningen en feedback in een kleine groep (max. 12 deelnemers)
• Persoonlijke reflectie en tips voor directe toepassing op de werkvloer

slide na afloop van de training

KMO-portefeuille

Elron Academy is erkend als opleidingsverstrekker binnen de KMO-portefeuille.
Ons erkenningsnummer: DV.O247707 

Voldoet jouw organisatie aan de voorwaarden? Dan subsidieert de Vlaamse Overheid 20% tot 30% van het inschrijvingsbedrag (exclusief btw). Het btw-bedrag betaal je rechtstreeks aan Elron Academy.

Werk je in de voedingsindustrie?

Dankzij ons Qfor-certificaat is Elron Academy erkend door Alimento (voorheen IVP) voor al onze opleidingen.
Neem contact op met Alimento om te bekijken op welke tussenkomst jouw organisatie recht heeft.

Andere sectorfondsen

Onze opleidingen komen ook in aanmerking voor tussenkomsten van andere sectorfondsen. De voorwaarden en bedragen verschillen per sector.