Omstaandersgedrag op de werkvloer

Je ziet iets gebeuren. Maar wat doe je?

Een ongepaste grap, een kwetsende opmerking, uitsluiting of pestgedrag. We merken het vaak wel op, maar reageren niet altijd. Twijfel, groepsdruk of angst voor conflict houdt ons tegen.

In deze opleiding leer je ongewenst gedrag herkennen, begrijpen waarom we soms niet reageren en op een veilige en respectvolle manier ingrijpen.

Je krijgt concrete handvatten om als actieve omstander het verschil te maken – zonder dat je een confrontatie hoeft aan te gaan.

De opleiding is relevant voor:

• medewerkers en collega's;
• leidinggevenden en teamleaders;
• HR-professionals;
• vertrouwenspersonen;
• preventieprofessionals;
• medewerkers die willen bijdragen aan een veilige en respectvolle werkcultuur.

Een organisatiebrede aanpak zorgt ervoor dat medewerkers een gemeenschappelijke taal en concrete handvatten krijgen om met ongewenst gedrag om te gaan.

Omstaandersgedrag: wat zie je gebeuren?

• Wat is omstaandersgedrag?
• Wat betekent het om een actieve omstander te zijn?
• Welke rol heeft een omstander op de werkvloer?
• Wanneer wordt gedrag ongewenst of grensoverschrijdend?
• Ongepaste grappen en opmerkingen
• Microagressies en uitsluiting
• Pesterijen en grensoverschrijdend gedrag
• De impact van wegkijken of niets doen

Waarom reageren we soms niet?

We onderzoeken de psychologische en sociale factoren die ervoor zorgen dat mensen niet altijd reageren.

Groepsdruk en sociale normen

• De 'iemand anders zal wel reageren'-reflex
• Twijfel: zie ik dit wel juist?
• Angst voor conflict of negatieve reacties
• De invloed van hiërarchie en machtsverhoudingen
• Gedrag minimaliseren of rationaliseren
• De drempel om als eerste iets te zeggen

Van toeschouwer naar actieve omstander

Je hoeft niet altijd rechtstreeks te confronteren.

Er zijn verschillende manieren om als omstander te handelen:

• rechtstreeks reageren;
• een situatie op een gepaste manier onderbreken;
• afleiden of de situatie doorbreken;
• ondersteuning bieden aan de persoon die geraakt wordt;
  achteraf het gesprek aangaan;
• hulp of ondersteuning inschakelen;
• gepast doorverwijzen.

Je leert verschillende interventiemogelijkheden kennen en ontdekt welke aanpak past bij de situatie, de betrokken personen en jouw eigen positie binnen de organisatie.

Veilig en constructief reageren

Hoe reageer je wanneer je iets ziet gebeuren?

• Hoe spreek je iemand aan zonder de situatie onnodig te laten escaleren?
• Welke woorden kun je gebruiken?
• Hoe stel je op een respectvolle manier een grens?
• Wat doe je wanneer iemand defensief of agressief reageert?
• Hoe ondersteun je een collega die ongewenst gedrag heeft ervaren?
• Wanneer is rechtstreeks ingrijpen niet aangewezen?
• Wanneer schakel je een leidinggevende, HR, preventieprofessional of andere ondersteuning in?
• Hoe bewaak je ook je eigen veiligheid en grenzen?

Samen werken aan sociale veiligheid

Omstaandersgedrag is niet alleen een individuele verantwoordelijkheid. Ook leidinggevenden, HR en de organisatie hebben een rol.

We bekijken:

• de rol van medewerkers en leidinggevenden;
• welke gedragsnormen binnen een organisatie belangrijk zijn;
• hoe je ongewenst gedrag bespreekbaar maakt;
• hoe kleine interventies kunnen bijdragen aan sociale veiligheid;
• hoe je van individuele reacties naar een gedeelde werkcultuur gaat.
• Persoonlijke take-away:
• Wat ga jij de volgende keer doen wanneer je iets ziet gebeuren?

Deze opleiding is interactief, praktijkgericht en herkenbaar. Deelnemers leren niet alleen wat omstaandersgedrag is, maar vooral wat ze concreet kunnen doen wanneer ze ongewenst gedrag zien.

We werken onder meer met:

• herkenbare praktijksituaties;
• concrete cases;
• oefeningen rond omstandersinterventies;
• korte theoretische kaders;
• reflectie en groepsuitwisseling;
• praktische gesprekstechnieken;
• voorbeelden van mogelijke reacties;
• persoonlijke actiepunten.

De focus ligt op handelingsvertrouwen: weten welke mogelijkheden je hebt en voldoende vertrouwen ontwikkelen om gepast te reageren.

Deelnemers ontvangen:

• slides;
• praktische oefeningen;
• concrete interventiehandvatten;
• een persoonlijk actieplan;
• aanbevolen bronnen en websites.

Werk je in de voedingsindustrie?

Dankzij ons Qfor-certificaat is Elron Academy erkend door Alimento (voorheen IVP) voor al onze opleidingen.
Neem contact op met Alimento om te bekijken op welke tussenkomst jouw organisatie recht heeft.

Andere sectorfondsen

Onze opleidingen komen ook in aanmerking voor tussenkomsten van andere sectorfondsen. De voorwaarden en bedragen verschillen per sector.

Zoek je een opleiding op maat voor jouw organisatie? Deze training is eveneens beschikbaar als in-company traject, workshop of personal coaching. De inhoud wordt afgestemd op jullie sector, doelstellingen en concrete cases, zodat de opgedane kennis onmiddellijk toepasbaar is in de praktijk. Ideaal voor organisaties die willen investeren in de ontwikkeling van hun medewerkers en duurzame resultaten willen behalen.