Training conflicthantering: omgaan met conflicten op het werk

Overzicht

Informatie over deze opleiding

Leer conflicten op het werk herkennen, bespreekbaar maken en constructief oplossen. Ontdek hoe je spanningen voorkomt, moeilijke gesprekken voert en conflicten omzet in betere samenwerking.

Omgaan met conflicten op het werk

Conflicten op de werkvloer zijn niet altijd te vermijden. Verschillende verwachtingen, communicatiestijlen, belangen en persoonlijkheden kunnen leiden tot spanningen tussen collega's, medewerkers en leidinggevenden. De manier waarop je met die conflicten omgaat, maakt het verschil.

In deze opleiding conflicthantering leer je hoe je conflicten op het werk vroegtijdig herkent en professioneel aanpakt. Je krijgt inzicht in de oorzaken en dynamiek van conflicten en leert hoe je effectief communiceert wanneer de spanning oploopt.

Je ontdekt praktische technieken om conflicten te voorkomen, moeilijke gesprekken te voeren en conflicten constructief op te lossen. Zo leer je niet alleen omgaan met bestaande conflicten, maar bouw je ook aan een werkomgeving waarin verschillen bespreekbaar zijn en samenwerking centraal staat.

Doelgroep

Deze opleiding is geschikt voor:

Managers en leidinggevenden die effectief willen omgaan met conflicten
Professionals die conflicten constructief willen oplossen
Iedereen die wil bemiddelen bij geschillen binnen teams of projecten

Wat leer je in de opleiding?

Tijdens deze training leer je onder andere:

conflicten en spanningen op de werkvloer vroegtijdig herkennen;
inzicht krijgen in de oorzaken en dynamiek van conflicten;
je eigen reactie en communicatiestijl bij conflicten herkennen;
omgaan met verschillende communicatiestijlen en persoonlijkheden;
moeilijke gesprekken voeren zonder het conflict verder te laten escaleren;
conflicten tussen collega's professioneel aanpakken;
grenzen aangeven en tegelijkertijd de samenwerking behouden;
luisteren en communiceren wanneer emoties hoog oplopen;
zoeken naar oplossingen die voor alle betrokkenen werkbaar zijn;
conflicten ombuigen naar betere samenwerking.

Programma

Conflicten herkennen.
De soorten conflicten en de niveaus van conflicten.
De vijf strategieën van conflicthantering.
Perceptie en referentiekader.
Je krijgt inzicht in de dramadriehoek van Karpman.
Je leert de techniek van non-violent communication.
Je maakt voor jezelf een actieplan.
Oefeningen en vragenlijsten.

Didactische aanpak

Korte theoretische modellen ingeoefend door real life cases.

Leermateriaal

Syllabus

Subsidiemogelijkheden voor deze opleiding

KMO-portefeuille

Elron Academy is erkend als opleidingsverstrekker binnen de KMO-portefeuille.
Ons erkenningsnummer: DV.O247707 – Thema: Personeelsmanagement

Voldoet jouw organisatie aan de voorwaarden? Dan subsidieert de Vlaamse Overheid 20% tot 30% van het inschrijvingsbedrag (exclusief btw). Het btw-bedrag betaal je rechtstreeks aan Elron Academy.

Werk je in de voedingsindustrie?

Dankzij ons Qfor-certificaat is Elron Academy erkend door Alimento (voorheen IVP) voor al onze opleidingen.
Neem contact op met Alimento om te bekijken op welke tussenkomst jouw organisatie recht heeft.

Andere sectorfondsen

Onze opleidingen komen ook in aanmerking voor tussenkomsten van andere sectorfondsen. De voorwaarden en bedragen verschillen per sector.

In-company opleiding, workshop of coaching op maat

Zoek je een opleiding op maat voor jouw organisatie? Deze training is eveneens beschikbaar als in-company traject, workshop of personal coaching. De inhoud wordt afgestemd op jullie sector, doelstellingen en concrete cases, zodat de opgedane kennis onmiddellijk toepasbaar is in de praktijk. Ideaal voor organisaties die willen investeren in de ontwikkeling van hun medewerkers en duurzame resultaten willen behalen.